数字化转型

客户们正变得越来越数字化，要求越来越高，也越来越精通技术。他们在零售业和通信业等非银行领域的经验影响了消费者对银行和信用合作社的期望，促使传统的银行基础架构支持新的参与模式。为了应对日益增长的竞争压力和人们不断提高的期望，世界各地的金融机构都在积极投资于数字化转型项目。

在曾经流行“电子商务”的地区，“数字化”受电子商务浪潮的积极影响，现已成为主流，被人们视为新常态。