信息服务

智能自动化,提高利益相关者满意度

行业挑战

研发人员和实践做法仍然是专业服务公司的重点。随着技术环境的持续变化,这些公司必须开始反思他们该如何吸引和服务客户,将自动化和客户体验作为主要关注点。

效率提升
88%
竞争格局
77%
提高价值
65%
当前的趋势

对于为了消除基于纸件流程的公司而言,后端服务自动化正变得越来越重要。专业的服务公司,例如:会计和法律服务公司,正在采用后端进程自动化技术,从而匹配前端服务。公司正在从以前扫描和提交纸质文档的进程转变成电子记录检查。

所有对于此类有效后端操作的关注点均对最终用户带来有利影响,能以更短的时间满足他们的服务需求,并且能提高他们的体验。


与过往年代的人相比,千禧一代对于工作忠诚度持有不同的观点。他们发现了生活方式的灵活性、学习更具有吸引力,在他们的职业生涯中,积极寻找新的不同机遇。

连通性是关键,公司需要确定他们如何能够最好地利用新员工。哪些平台可以得到有效地利用呢?能利用什么工具、应用程序?其中最重要的是,您如何利用所有潜在人才并抓住好的创意?成功不再是根据时间确定的,而需关注结果。能抓住好创意的公司将更快地发展。


在传统上,专业的服务公司是以小时为单位向客户收费的。但是,现在越来越多公司正转变成基于价值定价的方式,原因在于他们希望作为咨询顾问,而不仅仅是按小时计费的服务供应商。

随着人工智能(AI)服务的到来,您可以只花费过去的小部分时间来起草合同,因而进一步加剧了这项挑战。但是,合同有一定的价值吗?客户希望如何付款?是按时间还是所收到咨询/服务的价值?


人工智能面临的最大挑战是:所能提供的太多,很难知道如何最好地进行投资。小公司可以通过提前投资、开发能让他们为客户提供价值并降低自身成本、创造独特卖点(USP)或自身优势的方式,很好地完成这些。但是,对于一家提供全面服务的公司而言,例如:律师或会计师事务所,由于机会很多 – 你可以开发任何东西,但不能开发一切,因此这也成为一项劣势。

专业公司缺少首席技术官(CTO);在他们决定咬紧牙关引入新人之前,或晋升该人员至董事会层面影响之前,他们会继续犯这样的错误,假设“IT行业某些人能学会…”。现在,在公司被灵捷竞争赶超之前,技术是每个董事会必须要考虑的事情。


案例研究

身份验证

客户是一家背景调查公司。Int-speed 研发了一个基于网站的工具,以帮助进行个人背景和年龄验证。该在线服务能让付款消费者进行就业所需的身份验证,并提供电子验证证明。

案例研究

设备清洗策略

客户是一家清洗和维护服务公司。Int-speed 构建了一个专业软件平台,用于模拟供大型设备使用的清洗策略工作流。该软件能让消费者了解设备信息、制定规范并建立作业登记卡,为各班次服务人员规定设备清洗路线。

案例研究

电子发现和文件保留

客户是一家电子发现软件公司。Int-speed 构建了一个复杂的软件平台,以促进综合信息治理,能涵盖所有信息管理内容,包括信息可访问性、可靠性、安全性、隐私性、保留、销毁、保存和收集。

案例研究

订单输入

客户是一家游泳池制造商,设有按订单设计(ETO)和按订单生产(MTO)制造部门。Int-speed 构建了ETO/MTO产品线的自定义订单输入接口及业务逻辑,从而识别材料和应用程序的相关性,包含能促进自定义订单指数增长的设计管理工具。结果提高了报价精确性、记账精确性、生产能力和客户满意度。

案例研究

绘制气象图

客户是一家天气预报提供商。Int-speed 升级并重写了一个软件系统,能快速访问/查看气象和海洋数据,并进行最佳线路计算。既能供Windows平台使用,Mac平台也可以使用。该产品可直接在船舶计算机上运行,从而提供安全高效运输所需的工具。

身份验证
设备清洗策略
电子发现和文件保留
订单输入
绘制气象图

我们的宗旨

数字化转型

数字化转型将尖端技术、美观设计和非凡体验创新性地结合在了一起。这需要熟悉知识、战略、训练以及挑战传统的勇气。

想象一个更好的方法,我们来讨论一下您的项目需求。